Сара приходит в консульство США во Франкфурте вместе с маленьким сыном, но почти сразу теряет его из виду. Она бросается на поиски, однако сотрудники здания уверяют, что не видели мальчика и вообще не могут вспомнить, входил ли он сюда. Чем настойчивее Сара пытается доказать, что ребёнок был рядом с ней, тем сильнее всё вокруг начинает казаться ей враждебным и недостоверным.
Оставшись без поддержки и времени на раздумья, Сара вынуждена действовать как боец: она проверяет каждую комнату, сталкивается с сопротивлением персонала и понимает, что кто-то явно скрывает правду. По мере того как напряжение нарастает, исчезновение сына превращается для неё не только в личную трагедию, но и в опасную схватку за возможность выбраться из здания и вернуть ребёнка, пока след его присутствия не стёрся окончательно.
